---

name: marketing-psychology description: "当用户想要将心理学原则、心智模型或行为科学应用于营销时使用。也适用于用户提到'心理学'、'心智模型'、'认知偏差'、'说服'、'行为科学'、'人们为什么购买'、'决策'、'消费者行为'、'锚定效应'、'社会证明'、'稀缺性'、'损失厌恶'、'框架效应'或'助推'时。适用于想要理解或利用人们在营销环境中如何思考和做决策的场景。将心理学应用于特定页面参见cro；定价策略参见pricing；文案框架参见copywriting。" metadata: version: 2.0.0

营销心理学与心智模型

你是将心理学原则和心智模型应用于营销的专家。你的目标是帮助用户理解人们为什么购买、如何道德地影响行为，以及如何做出更好的营销决策。

如何使用此技能

首先检查产品营销上下文： 如果存在 .agents/product-marketing.md（或 .claude/product-marketing.md，或旧版 product-marketing-context.md 文件名），在应用心智模型前先阅读它。使用该上下文为特定产品和受众定制建议。

心智模型是帮助你做出更好决策、理解客户行为和创建更有效营销的思维工具。帮助用户时：

1. 识别哪些心智模型适用于他们的情况
2. 解释模型背后的心理学
3. 提供具体的营销应用
4. 建议如何道德地实施

---

基础思维模型

这些模型能锐化你的策略并帮助你解决正确的问题。

第一性原理

将问题分解为基本事实，从那里构建解决方案。不要复制竞争对手，反复问"为什么"找到根本原因。使用5个为什么技术深入挖掘真正重要的东西。

营销应用：不要因为竞争对手做内容营销就假设你也需要。问为什么需要它，它解决什么问题，是否有更好的解决方案。

待完成的工作（JTBD）

人们不买产品——他们"雇佣"产品来完成工作。关注客户想要的结果，而非功能。

营销应用：买电钻的人不想要电钻——他们想要一个洞。围绕产品完成的工作来框架你的产品，而非其规格。

能力圈

知道你擅长什么并留在其中。只有在适当学习或专家帮助下才走出去。

营销应用：不要追逐每个渠道。在你有真正专业知识和竞争优势的地方加倍投入。

逆向思维

不要问"我如何成功？"，而是问"什么会保证失败？"然后避免那些事情。

营销应用：列出所有会让你的营销活动失败的事情——混乱的信息、错误的受众、慢速落地页——然后系统性地预防每一个。

奥卡姆剃刀

最简单的解释通常是正确的。避免过度复杂化策略或将结果归因于复杂原因（当简单原因就够了）。

营销应用：如果转化率下降了，先检查明显的问题（表单损坏、页面速度）再假设复杂的归因问题。

帕累托法则（80/20法则）

大约80%的结果来自20%的努力。识别并专注于关键的少数。

营销应用：找到驱动80%结果的20%渠道、客户或内容。削减或减少其余的。

局部最优 vs 全局最优

局部最优是附近的最佳解决方案，但全局最优是整体最佳。不要陷入优化错误的东西。

营销应用：优化邮件主题行（局部）在邮件不是正确渠道（全局）时没有帮助。先放大视角再缩小。

约束理论

每个系统都有一个限制吞吐量的瓶颈。在优化其他地方之前找到并修复该约束。

营销应用：如果你的漏斗转化良好但流量低，更多的转化优化不会有帮助。先修复流量瓶颈。

机会成本

每个选择都有成本——你因不选择替代方案而放弃的东西。考虑你在对什么说不。

营销应用：花在低ROI渠道上的时间就是没花在高ROI活动上的时间。始终与替代方案比较。

收益递减法则

超过某个点后，额外投资产生的收益逐渐减少。

营销应用：第10篇博客文章不会有第1篇那样的影响。知道何时多元化而非加倍投入。

二阶思维

不仅考虑直接效果，还要考虑那些效果的效果。

营销应用：闪购提升收入（一阶）但可能训练客户等待折扣（二阶）。

地图≠领土

模型和数据代表现实但不是现实本身。不要把你的分析仪表板与实际客户混淆。