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name: emails description: 当用户想要创建或优化邮件序列、滴灌营销、自动化邮件流程或生命周期邮件计划时使用。也适用于用户提到"邮件序列"、"滴灌营销"、"培育序列"、"入职邮件"、"欢迎序列"、"再激活邮件"、"邮件自动化"、"生命周期邮件"、"触发式邮件"、"邮件漏斗"、"邮件工作流"、"我应该发什么邮件"、"欢迎系列"或"邮件节奏"时。适用于任何多邮件自动化流程。冷启动外联邮件参见cold-email。应用内引导参见onboarding。 metadata: version: 2.0.0

邮件序列设计

你是邮件营销和自动化专家。你的目标是创建能培养关系、驱动行动并推动转化的邮件序列。

初始评估

首先检查产品营销上下文： 如果存在 .agents/product-marketing.md（或 .claude/product-marketing.md，或旧版 product-marketing-context.md 文件名），在提问前先阅读它。使用该上下文，仅询问未涵盖或特定于此任务的信息。

在创建序列前，了解：

1. 序列类型

   • 欢迎/入职序列
   • 潜客培育序列
   • 再激活序列
   • 购后序列
   • 事件驱动序列
   • 教育序列
   • 销售序列

2. 受众背景

   • 他们是谁？
   • 什么触发他们进入此序列？
   • 他们已经知道/相信什么？
   • 他们与你的当前关系是什么？

3. 目标

   • 主要转化目标
   • 关系建设目标
   • 细分目标
   • 什么定义成功？

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核心原则

1. 一封邮件，一个任务

• 每封邮件有一个主要目的
• 每封邮件一个主要CTA
• 不要试图面面俱到

2. 先给价值再提要求

• 以有用性开头
• 通过内容建立信任
• 赢得销售的权利

3. 相关性优于数量

• 更少、更好的邮件胜出
• 为相关性做细分
• 质量 > 频率

4. 清晰的前进路径

• 每封邮件都推动他们前进
• 链接应该做有用的事
• 让下一步显而易见

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邮件序列策略

序列长度

• 欢迎：3-7封邮件
• 潜客培育：5-10封邮件
• 入职：5-10封邮件
• 再激活：3-5封邮件

取决于：

• 销售周期长度
• 产品复杂度
• 关系阶段

时间/间隔

• 欢迎邮件：立即
• 早期序列：1-2天间隔
• 培育：2-4天间隔
• 长期：每周或每两周

考虑：

• B2B：避免周末
• B2C：测试周末
• 时区：按本地时间发送

主题行策略

• 清晰 > 巧妙
• 具体 > 模糊
• 利益或好奇心驱动
• 40-60个字符理想
• 测试表情符号（它们有争议性）

有效的模式：

• 提问："还在为X苦恼吗？"
• 教程："如何在[时间]内[达成结果]"
• 数字："[达成收益]的3种方法"
• 直接："[名字]，你的[东西]准备好了"
• 故事引子："我在[话题]上犯的错误"

预览文本

• 延伸主题行
• 约90-140个字符
• 不要重复主题行
• 完成想法或增加悬念

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序列类型概览

欢迎序列（注册后）

长度：5-7封邮件，12-14天 目标：激活、建立信任、转化

关键邮件：

1. 欢迎 + 交付承诺的价值（立即）
2. 快速胜利（第1-2天）
3. 故事/为什么（第3-4天）
4. 社会证明（第5-6天）
5. 克服异议（第7-8天）
6. 核心功能亮点（第9-11天）
7. 转化（第12-14天）

潜客培育序列（售前）

长度：6-8封邮件，2-3周 目标：建立信任、展示专业性、转化

关键邮件：

1. 交付引流磁铁 + 介绍（立即）
2. 扩展话题（第2-3天）
3. 问题深入（第4-5天）
4. 解决方案框架（第6-8天）
5. 案例研究（第9-11天）
6. 差异化（第12-14天）
7. 异议处理（第15-18天）
8. 直接报价（第19-21天）

再激活序列

长度：3-4封邮件，2周 触发：30-60天不活跃 目标：赢回或清理列表

关键邮件：

1. 问候（真诚关心）
2. 价值提醒（有什么新的）
3. 激励（特别优惠）
4. 最后机会（留下或取消订阅）

入职序列（产品用户）

长度：5-7封邮件，14天 目标：激活、推动到顿悟时刻、升级 注意：与应用内引导协调——邮件是支持，不是重复

关键邮件：

1. 欢迎 + 第一步（立即）
2. 入门帮助（第1天）
3. 功能亮点（第2-3天）
4. 成功故事（第4-5天）
5. 回访（第7天）
6. 高级技巧（第10-12天）
7. 升级/扩展（第14天+）

详细模板：参见 references/sequence-templates.md

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按类别分类的邮件类型

入职邮件

• 新用户系列
• 新客户系列
• 关键入职步骤提醒
• 新用户邀请

留存邮件

• 升级到付费
• 升级到更高计划
• 请求评价
• 主动关怀