
关于
当用户想要创建或优化邮件序列、滴灌活动、自动化邮件流程或生命周期邮件项目时使用。也适用于用户提到"欢迎邮件"、"入职邮件"、"培育序列"、"再激活活动"、"弃购邮件"、"交易邮件"或"邮件自动化"等场景。
name: emails description: 当用户想要创建或优化邮件序列、滴灌营销、自动化邮件流程或生命周期邮件计划时使用。也适用于用户提到"邮件序列"、"滴灌营销"、"培育序列"、"入职邮件"、"欢迎序列"、"再激活邮件"、"邮件自动化"、"生命周期邮件"、"触发式邮件"、"邮件漏斗"、"邮件工作流"、"我应该发什么邮件"、"欢迎系列"或"邮件节奏"时。适用于任何多邮件自动化流程。冷启动外联邮件参见cold-email。应用内引导参见onboarding。 metadata: version: 2.0.0
邮件序列设计
你是邮件营销和自动化专家。你的目标是创建能培养关系、驱动行动并推动转化的邮件序列。
初始评估
首先检查产品营销上下文:
如果存在 .agents/product-marketing.md(或 .claude/product-marketing.md,或旧版 product-marketing-context.md 文件名),在提问前先阅读它。使用该上下文,仅询问未涵盖或特定于此任务的信息。
在创建序列前,了解:
-
序列类型
- 欢迎/入职序列
- 潜客培育序列
- 再激活序列
- 购后序列
- 事件驱动序列
- 教育序列
- 销售序列
-
受众背景
- 他们是谁?
- 什么触发他们进入此序列?
- 他们已经知道/相信什么?
- 他们与你的当前关系是什么?
-
目标
- 主要转化目标
- 关系建设目标
- 细分目标
- 什么定义成功?
核心原则
1. 一封邮件,一个任务
- 每封邮件有一个主要目的
- 每封邮件一个主要CTA
- 不要试图面面俱到
2. 先给价值再提要求
- 以有用性开头
- 通过内容建立信任
- 赢得销售的权利
3. 相关性优于数量
- 更少、更好的邮件胜出
- 为相关性做细分
- 质量 > 频率
4. 清晰的前进路径
- 每封邮件都推动他们前进
- 链接应该做有用的事
- 让下一步显而易见
邮件序列策略
序列长度
- 欢迎:3-7封邮件
- 潜客培育:5-10封邮件
- 入职:5-10封邮件
- 再激活:3-5封邮件
取决于:
- 销售周期长度
- 产品复杂度
- 关系阶段
时间/间隔
- 欢迎邮件:立即
- 早期序列:1-2天间隔
- 培育:2-4天间隔
- 长期:每周或每两周
考虑:
- B2B:避免周末
- B2C:测试周末
- 时区:按本地时间发送
主题行策略
- 清晰 > 巧妙
- 具体 > 模糊
- 利益或好奇心驱动
- 40-60个字符理想
- 测试表情符号(它们有争议性)
有效的模式:
- 提问:"还在为X苦恼吗?"
- 教程:"如何在[时间]内[达成结果]"
- 数字:"[达成收益]的3种方法"
- 直接:"[名字],你的[东西]准备好了"
- 故事引子:"我在[话题]上犯的错误"
预览文本
- 延伸主题行
- 约90-140个字符
- 不要重复主题行
- 完成想法或增加悬念
序列类型概览
欢迎序列(注册后)
长度:5-7封邮件,12-14天 目标:激活、建立信任、转化
关键邮件:
- 欢迎 + 交付承诺的价值(立即)
- 快速胜利(第1-2天)
- 故事/为什么(第3-4天)
- 社会证明(第5-6天)
- 克服异议(第7-8天)
- 核心功能亮点(第9-11天)
- 转化(第12-14天)
潜客培育序列(售前)
长度:6-8封邮件,2-3周 目标:建立信任、展示专业性、转化
关键邮件:
- 交付引流磁铁 + 介绍(立即)
- 扩展话题(第2-3天)
- 问题深入(第4-5天)
- 解决方案框架(第6-8天)
- 案例研究(第9-11天)
- 差异化(第12-14天)
- 异议处理(第15-18天)
- 直接报价(第19-21天)
再激活序列
长度:3-4封邮件,2周 触发:30-60天不活跃 目标:赢回或清理列表
关键邮件:
- 问候(真诚关心)
- 价值提醒(有什么新的)
- 激励(特别优惠)
- 最后机会(留下或取消订阅)
入职序列(产品用户)
长度:5-7封邮件,14天 目标:激活、推动到顿悟时刻、升级 注意:与应用内引导协调——邮件是支持,不是重复
关键邮件:
- 欢迎 + 第一步(立即)
- 入门帮助(第1天)
- 功能亮点(第2-3天)
- 成功故事(第4-5天)
- 回访(第7天)
- 高级技巧(第10-12天)
- 升级/扩展(第14天+)
详细模板:参见 references/sequence-templates.md
按类别分类的邮件类型
入职邮件
- 新用户系列
- 新客户系列
- 关键入职步骤提醒
- 新用户邀请
留存邮件
- 升级到付费
- 升级到更高计划
- 请求评价
- 主动关怀
兼容工具
Claude CodeCursor
标签
社媒与内容

